La influencia de la transformación digital en el Marketing y las Ventas

Estamos en medio de una revolución digital, que, como la primera revolución industrial sucedida hace poco mas de 200 años, esta generando un proceso de transformación económica, social y tecnológica.

A esta revolución se le conoce también cómo Transformación Digital (A lo que en la época de la revolución industrial se le llamó industrialización, es lo que ahora nosotros llamamos internetización).

En México esta transformación comenzó en la década de los 90, con la llegada de los primeros proveedores de internet que marcaban el parteaguas de lo que sería un cambio en la forma de comunicarnos, de acceder a la información, de comprar y de vender.

Como empresarios tenemos un gran desafío pues no resulta fácil explorar y adoptar estrategias de marketing digital, en mi experiencia muchas veces doy asesoría sobre estrategias de marketing digital a las empresas descubro que tienen formulas de ventas muy establecidas por años - incluso ganadoras en muchos casos - y difícilmente dan entrada a otras formas de conectar con más prospectos, esto genera una barrera de entrada a los medios digitales, pues existe mucha renuencia y escepticismo.

Por otro lado, también es la oportunidad de replantearnos los procesos de ventas y promoción dentro de nuestros negocios con el fin de optimizarlos, de crecer, llegar a nuevos mercados.

El cambio no sólo afecta a las PyMES, también supone un gran reto para la supervivencia de las grandes compañías; sin importar su giro, nadie se salva, no importa si eres un taxista o una cadena de hoteles, uno compite con UBER y otro con AIRBNB.

La transformación digital es ubicua, continúa mejorando –diariamente- los modelos de negocio. El futuro nos alcanzo, estamos en medio de este drama social y económico, el gran cambio esta transformándolo todo, explorar las nuevas técnicas de marketing y ventas y adoptarlas con rapidez aquellas que funcionen son la clave para el crecimiento.

Yo he dado seguimiento a estos cambios desde 1994, he sido testigo de los impactos qué internet puede tener en los negocios y según el giro o sector desencadenan nuevas formas de competir, de innovar y formas de abordar a los clientes y prospectos.

Hablando sobre marketing y ventas he puesto especial atención a algunos impulsores de esta transformación que han impactado de forma directa.