¿Qué hace la gente cuando se conecta a internet? Es la pregunta obligada para todo empresario que desea conectar con su público potencial en internet.
En México existe una organización destinada entre otras cosas al estudio de estos hábitos, nos referimos a la Asociación de Internet Mx. Se trata de una asociación civil mexicana que reúne a grandes actores de la industria de internet como socios y aliados, provee información sobre distintas temáticas alrededor del mundo digital y es un gran marco de referencia.
Esta asociación publica estudios sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México y el del 2019 fue publicado el 14 de mayo. En dicho estudio donde vemos el comportamiento del usuario mexicano, sus motivaciones y mucha información muy valiosa que nos sirve para ver cómo estos hábitos son un gran impulsor de la transformación digital en los procesos de marketing y ventas
Algunos temas de estudio
En el estudio de la asociación encontrarás resultados de las encuestas que realizaron para conocer sobre los temas del comportamiento del usuario mexicano, entre ellos destacan los siguientes:
- Usuarios de Internet en México (del 2016 al 2018). Más de 80 millones de usuarios conectados en México, es decir alcanza un 71% de penetración entre la población de personas de 6 años en adelante.
• Perfil del internauta mexicano. El segmento de nivel socioeconómico Bajo mantiene crecimiento, 5% de crecimiento en los últimos 2 años
• Barreras de acceso. Continúa siendo la velocidad de navegación.
• Momentos de conexión. En medio día (12 a 14 hrs) y media tarde (16 a 19 hrs), son los horarios de mayor tráfico en internet.
• Tiempo promedio. El 67% de los internautas en México percibe que se encuentran conectados en internet las 24hrs.
• Hábitos de conexión. Siete de cada diez internautas en México, pagan conexión fija y móvil, que va de acuerdo con los hábitos de conexión; hogar y en cualquier lugar mediante algún dispositivo móvil.
• Dispositivos de conexión. El móvil es el principal dispositivo que utiliza el mexicano para conectarse a internet.
• Actividades en línea. Las redes sociales permanecen como la principal actividad en línea. Los usuarios pasan el 31% de su tiempo conectados en internet en alguna red social.
• Movilidad. El 41% de los usuarios de internet solicitan transporte en línea.
¿Cuáles son los hábitos digitales?
Cuando hablamos de los hábitos digitales, nos referimos a comportamientos como:
- Mirar las pantallas de los dispositivos justo antes de irse a dormir (o dejar los aparatos encendidos toda la noche).
- Necesidad de consultar constantemente el celular, cambio frecuente entre distintas apps.
- Uso desmedido de la tecnología (puede repercutir negativamente en la capacidad cognitiva de concentración, calidad de sueño y rendimiento en las tareas cotidianas).
El impacto de los hábitos de los usuarios en internet para el marketing y las ventas
La transformación digital ha forjado cambios fundamentales en toda la sociedad posibilitando hábitos nuevos en la forma de comunicarnos, de comprar, de buscar información. Existen miles de ejemplos de cómo hoy las personas utilizan el internet para mejorar muchas de las actividades diarias.
Vivimos en una sociedad en la que las redes de información resultan infraestructuras esenciales. Pero ¿cómo han afectado estos cambios en los negocios? Internet ha cambiado el comercio, la educación, el gobierno, la salud e incluso la forma de relacionarnos.
Nadie que pretenda llegar a conectarse con clientes potenciales puede despreciar el uso del correo electrónico, ningun negocio que desee estar presente cuando un cliente potencial lo busca puede desatender su posicionamiento en Google, ningún negocio que pretende estar en el día a día de las personas y público potencial podría dejar de lado las redes sociales.
No hay duda de que cada día los medios digitales siguen ganando terreno y transformando nuestros hábitos y formas de comunicación, y lo han hecho entre todo tipo de público, especialmente entre el público joven, aunque todavía haya lugar para las herramientas analógicas en determinados sectores. Con internet no existen fronteras: las barreras de tiempo y espacio desaparecen.
Oportunidades y riesgos para los negocios
La tendencia de uso y hábitos de internet de los usuarios es estar conectados en todo momento y en cualquier lugar a través de dispositivos móviles, televisores, relojes y todo tipo de aparatos, incluyendo el automóvil.
El cambio es radical y los negocios que no lo asumen en mercadotecnia y ventas están perdiendo una oportunidad.
Internet está totalmente integrado en la vida diaria de vuestros clientes y prospectos, en todos los ámbitos, y esto ha tenido una repercusión en la forma en la que nos promovemos, conectamos e interactuamos con ellos.
Con esto queda claro que todos- sin importar nuestra actividad económica- debemos mantenernos conectados a internet. Si queremos ser protagonistas tendremos que aprender a estar presente en medio de estos hábitos, en medio del día a día de nuestros usuarios metas.
Consecuencias de no tener presencia digital
Un negocio que no tiene presencia digital se enfrenta a:
- Invisibilidad local: no estar en Google Maps ni en las búsquedas de proximidad, puede provocar que los clientes terminen comprando a la competencia (que sí es visible).
- Desconfianza: la ausencia de sitio web o de redes sociales genera sospechas (lo que se traduce en dudas sobre el profesionalismo).
- Cero ingresos 24/7: es decir, la facturación queda limitada al horario en el que el local físico permanece abierto. Por ende, se desperdician los momentos en los que los clientes investigan o planean hacer sus compras.
- Crecimiento limitado: el negocio depende de estrategias tradicionales (boca a boca, por ejemplo). Esto frena el potencial de expansión de la marca.
¿Cómo dar a conocer mi negocio en internet?
Para que tu negocio se dé a conocer en internet, recomendamos:
- Desarrollar un sitio web: crea una plataforma clara y profesional que detalle la oferta de tu negocio, horarios de atención y vías de contacto.
- Aprovechar al máximo las redes sociales: selecciona las redes donde se encuentre tu audiencia (como Instagram, Facebook, TikTok. Comparte contenido de valor (artículos o videos cortos sobre lo que ofreces).
- Implementar estrategias de SEO local: para optimizar tu sitio web y perfiles digitales.
- Incentivar las reseñas positivas: pide a tus compradores que dejen valoraciones sobre tu producto o servicio. Las opiniones funcionan como una prueba social clave para atraer a nuevos compradores.
¿Como hacer más visible mi negocio?
Para potenciar la visibilidad de tu emprendimiento, es fundamental que construyas una identidad de marca sólida, además de posicionarte en las redes sociales y poner en marcha estrategias de marketing digital efectivas. Al identificar aquello que te distingue de tus competidores evitas caer en la guerra de precios, y destacas eso que hace que tu producto o servicio sea único en el mercado.
En Marketer Digital trabajamos para impulsar a las empresas, para influir de manera positiva a que se adapten a estos cambios en los hábitos de comportamiento de sus clientes y prospectos. Mantente actualizado de las tendencias digitales. Déjanos tu correo y recibe nuestro boletín semanal. ¡Regístrate ahora!